+1
Отклонен

Пересылка сообщений агенту.

Валерия 8 лет назад обновлен 8 лет назад 0

Т.е. все боты пересылают сообщения одному главному акку, он отвечает им,бот отправляет этот текст задавшему вопрос пользователю.

Распределять группы контактов между менеджерами.Например на одного менеджера закрепить 10 акков. Им будет проще отвечать с одного.
А почему просто разные анкеты на разных компах не запустить? Или под разными пользователями, если у вас один комп. Или из разных папок?
Итого очень сложную штуку предлагается делать, для довольно простой проблемы, есть другие способы решения.
Купила другую прогу, всё отлично работает. Это в 1000 раз удобнее, чем сидеть с 500 акков)
а как вы отслеживаете историю переписки, если все сваливается в одну кучу?
можно настраивать, чтобы пересылалось не 1 сообщение, а например 3 последних.
Тем не менее пишет вам 100 человек, в один канал падает 300 сообщений, все перемешано по времени, как вы понимаете кому что отвечать в таком случае?

P.S. что за программа так работает? Может я там посмотрю и понятнее будет

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho