Отвратительное обслуживание текущих клиентов

В общем очень разочаровался в данном сервисе. Софт, в принципе, не плохой, но тут без пол литра не разберешься. Задал вопрос в техподдержку пару дней назад. Ответов получил ноль. Как следствие - бабки со счета списывают, а работа стоит. Смысл было тогда покупать софт, если поддержка не отвечает, на форуме ответа нет, база знаний тоже оставляет желать лучшего? Я просто удивлен. Написал в поддержку о возврате денежных средств. Думаете кто-то ответил? Ага, аж тысячу раз. Очень удивлен уровню сервиса для такого софта. Не рекомендую вообще никому работать с данным софтом. Для техподдержки вы не клиент. Вы - гавно. На любой ваш вопрос вас просто направят на беспонтовую базу знаний, которую вы прошерстили до этого тысячу раз и ответа не нашли, дав ссылку на тему, которая в принципе ответа на ваш вопрос не содержит. Сервис просто нулевой, прямого чата с поддержкой нет, контактов никаких не указано. Быстродействие вообще никакое. Для людей, которым критична реакция поддержки - не связывайтесь вообще, потому что на выходе за ваши деньги вам дадут сырой софт с кривым функционалом и абсолютно унылой техподдержкой.

Со мной так никто и не связался.
Про чат на сайте можете не говорить. Он то появляется, то исчезает. И понять почему так происходит я не могу, увы